Service & contact
Heb je een vraag of ben je opzoek naar advies? Dan helpen wij jou graag verder! Kom je er via de website niet helemaal uit of heb je liever direct contact met een van onze medewerkers? Dan kan je via de onderstaande mogelijkheden contact met ons opnemen.
Telefonisch contact
Onze klantenservice is elke werkdag bereikbaar op: 085-3030730.
Openingstijden klantenservice:
| Maandag | 9:00 - 16:30 uur |
| Dinsdag | 9:00 - 16:30 uur |
| Woensdag | 9:00 - 16:30 uur |
| Donderdag | 9:00 - 16:30 uur |
| Vrijdag | 9:00 - 16:30 uur |
| Zaterdag | Gesloten |
| Zondag | Gesloten |
Op maandag t/m vrijdag is het tevens mogelijk om je bestellingen af te komen halen. Een afspraak is hiervoor niet nodig.
Contact per e-mail
Heb je een wat uitgebreidere vraag, of stuur je liever een e-mailtje naar ons? Dat kan ook! Mail je vraag naar [email protected] of vul ons contactformulier in. Vul bij het contactformulier jouw gegevens zo volledig mogelijk in. Zo kunnen wij jou extra snel verder helpen!
Contact per chat
Heb je een snelle vraag of kom je ergens niet helemaal uit en wil je graag direct hulp? Dan kan je ons ook via de chat een berichtje sturen. De chatfunctie kan je rechts onderaan op elke pagina terug vinden (groene rondje).
Klachtenregeling
Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kun je contact met ons opnemen via 085-3030730 of [email protected] Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht een inhoudelijke reactie. Indien je niet tevreden bent met de afhandeling van je klacht dan kun je deze ook voorleggen aan de Geschillencommissie Thuiswinkel (www.sgc.nl) of aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform (https://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Afwijkende bereikbaarheid
Met feestdagen of bijzondere zondagen in Nederland is onze bereikbaarheid en reactietijd anders dan dat je van ons gewend bent. Rond deze dagen vragen wij om je begrip wanneer het ietsje langer duurt.
In 2021 zijn we op de volgende dagen niet bereikbaar:
- maandag 5 april (2e Paasdag)
- dinsdag 27 april (Koningsdag)
- donderdag 13 mei (Hemelvaartsdag)
- maandag 24 mei (2e Pinksterdag)
- vrijdag 24 december (Kerstavond) tot 12:00
- vrijdag 31 december (Oudejaarsdag) tot 12:00
Tijdens de feestdagen is puurmieke.nl natuurlijk gewoon online en kun je normaal bestellen, alleen de bezorgtijden van PostNL zijn wel net iets anders dan je gewend bent.